Support & FAQ
Questions fréquemment posées…
Les petites entreprises, les collectivités territoriales et les établissements publics de santé sont les premières cibles des cybercriminels, constate l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information dans son rapport annuel 2022. Les attaquants se veulent de plus en plus discrets, en visant les équipements périphériques, comme les pare-feux ou les routeurs.
Si vous avez installé un programme récemment et que depuis il se passe des choses bizarres :
. la première chose à faire est de le désinstaller.
. Installer ensuite un antivirus pour analyser votre pc. l’application ESET internet security est un incontournable (Utilisation possible gratuitement pour un mois d’essai)
. Une petite analyse anti-spyware. avec Windows Defender et Ad-aware en parallèle c’est un ensemble qui s’avère très efficace
Difficile de se protéger des spammeurs. Les spams modernes sont distribués par centaines de milliers d’exemplaires en une dizaine de minutes seulement. Très souvent, le spam passe par les ordinateurs d’utilisateurs infectés par des logiciels malveillants.
Quelles solutions peut-on opposer à ces assauts répétés et malveillants ?
. Vous pouvez simplement vous désabonner des newsletters ou des mailings (Cela reste théorique)
. Utiliser une seule adresse e-mail pour chaque action à effectuer sur internet (méthode qui semble bien trop compliquée)
. Choix d’une solution technologique de protection contre le spam
Aucune des technologies existantes n’est une « solution miracle » contre le spam. Il n’existe tout simplement pas de solution universelle.
Le serveur informatique est un élément matériel ou logiciel qui permet de sauvegarder les données sensibles d’une entreprise. C’est donc un élément clé de votre système d’information qui nécessite une maintenance régulière à long terme, particulièrement depuis l’adoption massive du télétravail et du travail hybride.
Une panne du serveur peuvent causer de grandes pertes de temps, entraver votre activité et nuire à la réputation de votre entreprise. D’où l’importance de la maintenance.
la maintenance consiste à :
- Effectuer les mises à jour nécessaires
- Optimiser l’état de votre réseau informatique
- Optimiser la sécurité de votre réseau informatique
Cela protège vos ordinateurs des attaques par des virus, et les coupures de connexion, que vos clients ne peuvent pas tolérer… En général, les services de maintenance informatique, nécessite un savoir technique spécialisé, ils sont de ce fait externalisés/sous traités.
Le cryptage (chiffrement est le terme exact) des fichiers est une opération très utile dans le cadre d’une organisation devant être sécurisée.
En effet, la gestion des autorisations ne permet pas une sécurité maximum. Si un utilisateur malveillant réussit à récupérer le média sur lequel se trouvent les données auxquelles il n’a normalement pas accès sur le réseau, il peut connecter ce média sur un autre système il est administrateur et ensuite avoir accès à l’intégralité des informations.
Le chiffrement des données évite que ce genre de situation puisse se produire.
N° 1 : Sauvegarder vos données importantes.
N° 2 : Sensibilisation et formation de vos collaborateurs.
N° 3 : La mise a jour régulière des équipements informatiques.
C’est le triptyque incontournable de la sécurité numérique.
Dans l’idéal, réinstaller votre système. Mais avant cela…
. Sauvegarder vos données.
. Réaliser un inventaire des outils du poste de travail.
Un mot de passe sécurisé doit comporter au moins 15 caractères. Il peut être éventuellement plus court si le compte propose des sécurités complémentaires comme le verrouillage du compte après plusieurs échecs, un test de reconnaissance de caractères ou d’images (« captcha »), la nécessité d’entrer des informations complémentaires communiquées par un autre moyen qu’internet (exemple : un sms sur votre smartphone), etc.
Votre mot de passe doit se composer de quatre types de caractères différents : majuscules, minuscules, chiffres, et signes de ponctuation ou caractères spéciaux (€, #…).
Votre mot de passe doit être anonyme : il est très risqué d’utiliser un mot de passe avec votre date de naissance, le nom de votre chien etc., car il serait facilement devinable.
Certains sites proposent de vous informer par mail ou par téléphone si quelqu’un se connecte à votre compte depuis un terminal nouveau. Vous pouvez ainsi accepter ou refuser la connexion. N’hésitez pas à utiliser cette option.
Utiliser un gestionnaire de mot de passe
Grâce à un gestionnaire de mots de passe chiffré, vous n’aurez plus qu’à retenir un seul mot de passe pour avoir accès à tous vos comptes. Essayer un gestionnaire de mot de passe, c’est l’adopter… définitivement.
Boites mails, sites d’e-commerce, services administratifs… Nombreux sont les sites qui demandent de créer un compte et de le protéger avec un mot de passe et nombreux sont les internautes qui utilisent le même mot de passe sur tous les sites afin de ne pas l’oublier. Attention ! Cette pratique est risquée et peut permettre à des pirates d’avoir accès à toutes vos informations pour utiliser votre identité, ou votre compte bancaire.
Si un des sites sur lesquels vous avez un compte est victime de fuite de données comprenant vos moyens d’authentifications, il sera alors facile pour les pirates d’accéder à vos informations personnelles. Ils pourraient utiliser vos identifiants et mots de passe pour se connecter à d’autres comptes. Soyez très vigilants, et surtout sur des comptes qui comportent des données sensibles (réseaux sociaux, boîte mail etc.).
Malgré le retentissement médiatiques de certaines affaires et plusieurs annonces de la part du gouvernement, les hôpitaux français restent très vulnérables aux attaques informatiques, et notamment aux ransomwares.
Les causes sont multiples :
Peu de culture en cybersécurité des organismes de santé.
Des ressources insuffisantes.
Délais de mise en œuvre des stratégies nationales.
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